혼다코리아, 고객 만족 실현을 위한 제12회 CS 컨테스트 개최


혼다코리아가 지난 17일 경기도 평택에 위치한 혼다 트레이닝 센터에서 12회 혼다 CS 컨테스트(Customer Satisfaction Contest)’를 개최했다고 19일 밝혔다.
 
혼다코리아는 자사의 서비스 정책인 압도적인 고객 만족 실현을 목표로 종합적인 고객 서비스 기술 및 현황을 점검하고 개선책을 모색하는 CS 컨테스트를 지난 2005년부터 진행해 왔다. 특히 이번 대회는 혼다 전국 딜러에서 선발된 70여명의 대표 선수 및 임직원 등 총 400 여명의 역대 최다 인원이 참석한 가운데 치열하게 치러졌다.



이번 CS 컨테스트는 필기시험과 실기시험으로 나눠 기술 부문 개인전과 기술 부문 단체전, 부품 부문, BP(판금, 도장) 부문, 서비스 어드바이저(Service Adviser) 부문과 지난 11회 대회부터 새롭게 추가된 세일즈 컨설턴트(Sales Consultant) 부문까지 총 6개 부문에 걸쳐 진행됐다.
 
수상자는 종합우승 Vision 딜러(경기 수원광교점), 기술 부문 개인전 우승 KCC대구 딜러(대구 중동점), 기술 부문 단체전 우승 Vision 딜러(경기 수원광교점), 부품 부문 우승 J-one 딜러(광주 서구점), BP(판금, 도장)부문 우승 KCC 대구 딜러(대구 중동점), 서비스 어드바이저 부문 Ahnho 딜러(서울 강남점), 세일즈 컨설턴트 부문 D3 딜러(부산 광안점)이 각각 우승의 영예를 안았다.
 
혼다코리아 정우영 대표는 혼다코리아는 서비스 기술력은 물론 전반적인 고객 만족도 향상을 목표로 지난 2005년부터 CS 컨테스트를 진행해 왔다라며, “앞으로도 고객 만족을 최우선의 가치로 생각하고 이를 위해 종합적인 고객 서비스를 강화해 나가겠다고 밝혔다.



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최정필 에디터 gcarmedia@gcar.co.kr




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